Kısa cevap: Yeniden başlatma ve kuyruk temizliği işe yaramıyorsa sürücüyü temiz kurmanız gerekir. Yazıcıyı Windows’tan kaldırın, baskı kuyruğunu boşaltın, sürücü paketini de Baskı Sunucusu Özellikleri’nden silin ve üreticinin sitesinden indirdiğiniz güncel sürücüyü kurun. Yalnızca yazıcıyı silmek yetmez; paket bilgisayarda kaldığı için aynı sorun geri dönebilir.
Sürücünün bozulduğunu gösteren işaretler
- İşler kuyrukta “hata” durumunda kalıyor, temizledikten sonra yine takılıyor.
- Sayfalar anlamsız karakterlerle dolu çıkıyor.
- Sürücü tercihleri penceresi açılmıyor veya program yazdırırken donuyor.
- Bir Windows güncellemesinin ardından yazıcı çalışmaz oldu.
- Farklı bir modelin sürücüsü yanlışlıkla kurulmuş.
Adım adım temiz kaldırma ve kurulum
- Bekleyen tüm baskı işlerini iptal edin.
- Ayarlar > Yazıcılar ekranından yazıcıyı kaldırın.
- Baskı biriktiricisi (Print Spooler) hizmetini durdurun, kuyrukta kalan dosyaları silin ve hizmeti yeniden başlatın.
- Baskı Sunucusu Özellikleri penceresindeki Sürücüler sekmesinden ilgili paketi kaldırın.
- Kullanılmayan eski yazıcı portlarını temizleyin.
- Bilgisayarı yeniden başlatın.
- Üreticinin resmi sitesinden modele ve işletim sistemine uygun sürücüyü indirip kurun.
- Yazıcıyı IP adresiyle ekleyin, test sayfası basın; çift taraflı, siyah beyaz ve tepsi gibi varsayılanları yeniden ayarlayın.
Başlamadan önce bilmeniz gerekenler
| Durum | Ne yapmalı? |
|---|---|
| Paket “kullanımda” diyor | Aynı sürücüyü kullanan diğer yazıcıları da önce kaldırın |
| Baskı sunucusu kullanılıyor | İstemciler sürücüyü sunucudan tekrar indirir; sunucudaki sürücüyü de kontrol edin |
| Yetki hatası alınıyor | İşlemi yönetici hesabıyla yapın |
| “Sürücü güncelleyici” programı öneriliyor | Resmi olmayan araçları kullanmayın |
Lexmark ipucu: Lexmark cihazlarda sürücüyü yalnızca Lexmark destek sitesinden, model numarasını aratarak indirin. Birden fazla Lexmark modeli kullanıyorsanız Universal Print Driver tek paketle işi kolaylaştırır. Temiz kuruluma rağmen sorun sürüyor ve cihaz panelinde hata mesajı görünüyorsa sorun bilgisayarda değil cihazdadır; bu noktada yetkili servise başvurun.
Sık sorulan sorular
Windows’un yerleşik sürücüsü işimi görür mü?
Temel baskı için çoğu zaman yeterlidir. Güvenli baskı, tepsi seçimi, sonlandırma ve renk ayarları gibi özellikler için ise üreticinin sürücüsü gerekir.
Sürücüyü silmek yazıcının kendi ayarlarını da siler mi?
Hayır. Yalnızca bilgisayardaki sürücü tercihleri silinir; cihazın ağ, adres defteri ve güvenlik ayarları olduğu gibi kalır.
Aynı hata tüm bilgisayarlarda görülüyorsa ne yapılmalı?
Bu durumda kaynak büyük olasılıkla yazıcı, ağ veya baskı sunucusudur. Cihaz yazılımını, sunucudaki sürücüyü ve ağ bağlantısını kontrol edin.
Konuyla ilgili rehberler: A4 Yazıcıdan A3 Çıktı Almak: Küçültme ve Poster Baskı, Lexmark Rapor Sayfaları: Menü Ayarları, Ağ ve Kalite Testleri, Fotokopi Nasıl Çekilir? Çok Fonksiyonlu Yazıcıda Temel Ayarlar, Kablosuz Yazıcıyı Kablolu Ağa Geçirme. Tüm konular için Yazıcı Bilgi Bankası ve Lexmark toner uyumluluk tablosu.
